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ジャンプ・スタート・マーケティング 17の原則

ジョン・スポールスコラ氏の『エスキモーに氷を売る』(原題:Ice to the Eskimos)で紹介されていた原則。 NBA の試合チケットのマーケティング&セールスが舞台だけれど、スポーツ以外のビジネスへも応用できそう。

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社会的役割(ペントランド)

『人と人との関係の典型的なタイプを特徴づける態度や意図、目的』とは。

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LATTEメソッド(スターバックスのトラブル対処法)

スターバックスのバリスタは、怒っているお客様にどう対処しているか。

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習慣の3段階ループ

『習慣が形成されるのは、脳が常に楽をしようとするからだという』『習慣のループが発見されたことがなぜそれほど重要なのかといえば、それが基本的な真実――ひとたび習慣ができると、脳が意思決定にまったく参加しなくなるという事実――を明らかにしているからだ』

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習慣を理解し、変えるための4ステップ

『変化はすぐに起こるものではないし、常に簡単でもない。しかし時間をかけて努力を続ければ、ほぼどんな習慣でもつくり替えることが可能になる』(リスト中の用語については「習慣の3段階ループ」を参照のこと)

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邪悪な3性格(Dark triad)

人間関係において嫌悪される3つの性格とは。

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動揺を切り抜けるための"SOS"

思いがけないことが起きて動揺してしまった。でも何か言わなければ(行動しなければ)ならない。そんなときにはS.O.Sと唱えてみましょう。

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デジタル生産が解放するもの

『デジタル生産は、これまでのもの作りの経済をひっくり返すものだ』。3D印刷のようなデジタル製造技術が解放するものは何か。

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より良い暮らし指標(OECD)

より良い暮らし指標(Better Life Index, BLI) とは、OECDのスローガンである「『より良い政策、良い暮らし』を各国が実現できるよう支援する活動の一環として開発されたもの」とのこと。

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会議・討議で発言が出ない13の理由

会議・討議で発言が出ない。参加者の心の中を覗いてみると……

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「もっと聞きたい」と思われるための三箇条

『「あっという間だった。もっと聞きたい」。講義や講演のあとで、こう思ってもらえることを念頭に置いている。そのために気をつけていることが、三つある。』

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事実・意見・感情の伝え方

『結局、伝えることとは、自分の頭の中にあるイメージを、できるだけ正確に相手にわかってもらうことだ。』

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破壊的イノベータの5つのスキル

『世界で最もイノベーティブなリーダーを研究するうちに、こうした複雑な状況に安心な発想で対応するには、五つのスキルが有効だとわかった。』

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1日を振り返る10の問い

『保証しよう。これらを1日の終わりに問えば、人生がさらによくなると。』

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企業の能力モデル(クリステンセン)

『企業ができること、できないことを決定する要因、つまり能力は、「資源」「プロセス」「優先事項」の三つの分類のいずれかにあてはまる。』

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実現力(ケイパビリティ)の構成要素

成果を挙げるために必要な力とは。

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意味のある目的の3要素(クリステンセン)

『自分の目的を自力で明らかにし、それを毎日実現していくには、人生の目的をなす三つの部分、つまり自画像、献身、尺度を理解することが、最も信頼できる方法だと断言できる。』

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新任マネジャーが組織を変える「3つの波」

『(新任マネジャーが)新任務を遂行するプロセスは“三つの波”と呼ばれる、きわめて予想可能な一連の学習と行動の段階から成り立っている。』

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本音を語ってもらうコツ

『相手の愚痴や弱音を聞いていくことで、本音が理解できることも多いのですが、その聞き方のコツは大きく3つほどあります』

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資産形成の優先順位

(経済的)資産を築くために考えるべき優先順位とは。

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